Sono tante le componenti che determinano il successo e soprattutto la qualità di un’azienda, un ente o qualsiasi altra tipologia di attività. Una di queste è indubbiamente il numero verde, una risorsa spesso sottovalutata ma che in realtà risulta essere essenziale in contesti di questo tipo, e per un gran numero di ragioni.
Ma di cosa si sta parlando nello specifico? Il numero verde è un servizio fornito da aziende, studi di professionisti e realtà affini, che garantisce alla clientela un canale di comunicazione completamente gratuito e facilmente accessibile.
Esso può essere ovviamente attivato su linea fissa, ma questa non è l’unica modalità disponibile. Esiste infatti la possibilità di attivare un numero verde su cellulare, e per farlo occorre semplicemente inserire il numero del dispositivo in questione in fase di configurazione. Una volta entrati nella gestione dell’area personale basterà poi selezionare il numero del cellulare in questione come ricevente per le telefonate, ed a quel punto il gioco sarà fatto. A prescindere da come si intende attivare il numero verde, risulta essenziale conoscerne anzitutto le funzioni, e capire perché si tratta di un servizio importantissimo per le attività aziendali e non solo.
Numero verde: a cosa serve?
La comunicazione è uno degli aspetti più importanti in ogni ambito, specialmente se viene associata ad aziende, imprese o comunque attività che offrono servizi o prodotti al grande pubblico. Fornire una linea di comunicazione efficiente, gratuita e accessibile aiuta la clientela a tenersi facilmente in contatto con l’attività per qualsiasi tipo di evenienza. Attraverso esso, infatti, gli utenti possono usufruire di svariati servizi di assistenza o di supporto tecnico, oppure semplicemente demandare delle informazioni in merito a prodotti o servizi. Il numero verde dà infine la possibilità di richiedere preventivi e raccogliere reclami, resi e prenotazioni.
Da quest’analisi si può quindi evincere quanto il numero verde sia in grado di creare un’immensa rete di benefici per l’utenza, ed è facile rendersi conto, a fronte di ciò, del fatto che questa risorsa può davvero fare la differenza in termini di qualità e attenzione verso i clienti. Un’azienda o una qualsiasi attività in grado di fornire un numero verde efficace e dalle funzioni stratificate, dunque, è sempre considerata di ottimo livello e ciò non può che aumentarne il prestigio e migliorarne addirittura la crescita.
Come viene gestito un numero verde?
Una volta acquistato il servizio, è possibile accedere a un pannello di controllo che può garantire un gran numero di funzionalità, tutte estremamente utili ai fini della gestione delle chiamate e delle attività offerte. Grazie ad esso, ad esempio, è possibile tenere sotto controllo le statistiche e i report grafici in merito alle telefonate ricevute, e consultarle ogni volta che lo si desidera. Tra le tante funzioni disponibili vi è quella di attivare un centralino che consente alla clientela di selezionare l’area d’interesse al momento della telefonata, per poi parlare con gli operatori una volta stabilita la tipologia del problema.
Inoltre è possibile scaricare i dati relativi alle chiamate in entrata per poterli sfruttare in svariati modi, come ad esempio studiare la potenziale clientela. Anche l’assistenza tramite whatsapp oppure attraverso delle live chat rientrano nei servizi offerti dal pannello di gestione del numero verde, così come tante altre importanti funzioni.
Una risorsa ormai indispensabile
Il numero verde è una risorsa davvero eccezionale e ormai indispensabile per ogni categoria di attività, tanto che la sua influenza si è estesa in ogni tipo azienda, impresa o studio professionale. Le sue funzioni sono necessarie per stabilire un contatto proficuo con la clientela, il che rappresenta un tassello fondamentale in termini di credibilità e qualità.
